01Entrada
El vecino escribe por WhatsApp
Bitaco Fincas conserva el mensaje y utiliza el contacto y la comunidad cuando están identificados. Si faltan o hay ambigüedad, el caso requiere revisión.
Todo empieza
con un WhatsApp.
Una respuesta, una aclaración o una actuación: Bitaco Fincas ayuda a encaminar cada mensaje. El despacho autoriza el alcance, interviene cuando corresponde y comprueba el resultado.
02Atención
Una respuesta con base, o el dato que falta
Puede responder una consulta sencilla desde un dato verificado o pedir la ubicación de un aviso incompleto, cuando el canal y la autorización lo permiten. Los asuntos sensibles pasan al despacho.
03Actuación
El aviso se conecta con el trabajo
Los avisos admitidos con datos suficientes pueden convertirse en incidencias. El despacho organiza la actuación y vincula tareas con responsable, estado y fecha; no todas las conversaciones siguen este camino.
04Seguimiento
Se revisa y queda registrado
El equipo comprueba el resultado, actualiza el estado y consulta la actividad anterior. Cada petición conserva su propio origen, respuesta asociada y estado.
Dónde se ve
Las pantallas que acompañan ese trabajo.
Estas capturas muestran las vistas de la aplicación, con datos de demostración. Son una guía de lectura, no una simulación de envíos automáticos.
Interfaz de Bitaco FincasDatos de demostración
Qué puedes observar
Cuando hace falta intervenir, el contexto está a mano.
Esta captura muestra dónde el equipo puede revisar y preparar una respuesta manual. La indicación de intervención dice si el caso la necesita; aquí figura «No requerida». La captura no prueba un envío automático.
- 1La intervención se hace visible
La vista señala si el caso requiere revisión humana.
- 2Enviar es una acción explícita
La aplicación distingue preparar un mensaje de enviarlo. Aquí solo estás viendo una captura.
La decisión del equipo
Este recorrido no envía mensajes ni conecta con un canal de clientes.
Pantalla 1 de 5 · Vista guiada, sin operaciones
Después del primer mensajeCada petición mantiene
Cada petición mantiene
su propia historia.
La aplicación muestra el origen, la respuesta asociada cuando existe y el estado de cada petición. Los recordatorios automáticos requieren su propia configuración y autorización; no están habilitados por defecto.
Una respuesta tiene un contexto
Recibir información para una petición no completa las demás.
Una excepción pide intervención
El administrador puede asumirla, mantenerla pendiente o detener el seguimiento cuando el estado lo permite.
Un resultado incierto no se da por hecho
Si no se puede confirmar una entrega, hay que revisarla antes de repetir la comunicación.
El control sigue en el despachoAyuda para atender.
Ayuda para atender.
Criterio para decidir.
Bitaco Fincas puede atender los casos autorizados y hace visibles los que necesitan al equipo. Tu despacho revisa las fuentes, decide las actuaciones y comprueba el resultado.
Ver permisos y revisión humanaDecide qué información se utiliza
El administrador revisa las fuentes de cada comunidad y el contenido que se incorpora como conocimiento.
Interviene cuando hace falta
Las peticiones muestran su estado. Un administrador puede asumir una excepción o detener el seguimiento cuando el estado lo permite.
Comprueba antes de cerrar
Una respuesta recibida no prueba que una reparación esté terminada. Lo incierto requiere revisión, no un cierre automático.
Hablemos de tu despachoVeamos la atención
Veamos la atención
por WhatsApp en tu despacho.
Partimos de un mensaje y seguimos su recorrido: respuesta, petición de datos o actuación. Comprueba qué puede asumir Bitaco Fincas y cuándo interviene tu equipo.
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