El control del despacho

Permisos claros.
Decisiones con responsable.

Bitaco Fincas hace visible el contexto y el estado del trabajo. Las acciones disponibles dependen del usuario, de su despacho y del caso que está revisando.

Administrador

Define y revisa el alcance.

  • Revisa las fuentes que se incorporan como conocimiento.
  • Gestiona los borradores de actas y su aprobación.
  • Puede asumir excepciones o detener peticiones cuando el estado lo permite.
  • Consulta la cronología completa de las comunidades de su despacho.
Empleado

Trabaja dentro de sus permisos.

  • Consulta el contexto disponible en su ámbito.
  • Puede actualizar el estado de las tareas que tiene asignadas.
  • Las actuaciones reservadas al administrador no se habilitan por tener acceso a una pantalla.
  • La información de otro despacho queda fuera de su ámbito.
Cuando no está resuelto

El estado explica qué falta por hacer.

Un resultado pendiente o incierto debe poder revisarse. No se presenta como una actuación completada.

Falta información

La conversación conserva su contexto y la necesidad de intervención. El equipo comprueba la fuente o solicita una aclaración, según corresponda.

No se confirma una entrega

El resultado queda señalado para revisión. No se debe repetir la comunicación dando por hecho que el primer intento falló.

Ha llegado una respuesta

La respuesta se vincula a su petición. Confirmar un dato no demuestra que una reparación haya terminado: esa comprobación sigue siendo del equipo.

Canales y automatismos

El alcance se configura.
No se presupone.

Un envío requiere canal, permisos y autorización válidos. Los transportes automáticos de seguimiento permanecen desactivados por defecto; disponer de una pantalla de tareas no significa que se estén enviando recordatorios.

  1. 01
    Ámbito definido

    Usuario, despacho, comunidad y petición.

  2. 02
    Acción disponible

    Según los permisos y el estado real del caso.

  3. 03
    Resultado revisable

    Conservar lo ocurrido, lo pendiente y las excepciones.

Antes de incorporar datos reales

Primero se valida el producto. Después se acuerda el tratamiento de datos.

La demostración y la primera configuración se realizan sin información real del despacho. La incorporación de datos reales solo debe comenzar cuando estén documentadas las responsabilidades, finalidades, accesos, conservación y proveedores implicados.

Hablemos de tu despacho

Veamos la atención
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Partimos de un mensaje y seguimos su recorrido: respuesta, petición de datos o actuación. Comprueba qué puede asumir Bitaco Fincas y cuándo interviene tu equipo.

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